Audit

 

L’audit consiste en une expertise par un expert compétent et impartial, qui délivrera un jugement sur l’organisation, les techniques, le management du personnel, la gestion et/ou la communication de votre entreprise.

L’audit est surtout un merveilleux outil d’amélioration continue, car il permet de faire le point sur l’existant avec un état des lieux non exhaustif, afin d’en éliminer les points faibles et/ou non conformes, suivant les référentiels d’audit. Cela, afin de mener par la suite les actions adéquates qui permettront de corriger les écarts et dysfonctionnements constatés.

Inutile de vous préciser que tout ceci est crucial en période de crise économique. Ainsi, il serait parfois préférable pour un spa ou un institut de beauté en perte de vitesse ou en difficulté passagère, de choisir d’investir dans une prestation d’audit plutôt que d’enchaîner des formations superflues. De plus, il est vivement conseillé de ne pas attendre les soucis pour se faire auditer. En effet, il est toujours pertinent d’avoir une évaluation provenant d’experts neutres car extérieurs à votre entreprise.

La réalisation d’audits a pour objectif d’améliorer la qualité du service et la satisfaction de la clientèle ainsi que le bien être des employés.

Auditer une entreprise, un service, c’est écouter les différents acteurs pour comprendre et faire comprendre le système en place ou à mettre en place.

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